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자주하는 질문

[반품] 반품 신청은 어떻게 하나요?
  • 작성자 라미아스텔라 (ip:)
  • 작성일 2014-07-07
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  • 조회수 hit : 408
  • 평점 0점

반품 접수방법은 아래와 같이 접수하셔서 보내주세요.

 

1. KG로지스택배 (1588-0123)에 착불택배로 수거접수 해주세요.

2. 같이 보내드린 주문서 함께 동봉

  • 주문서에 반품사유와 함께 반품 처리방법 기재해주세요 (환불/취소/적립중 택일)
  • 불량이나, 오배송 등 라미아스텔라의 실수로 인한 반품 사유는 사유내역을 자세하게 기재해주시면 좀 더 빠른 확인이 가능합니다.

※ 주문서 동봉이 되지 않는 경우 처리가 누락될 수 있사오니 반드시 첨부해주시길 바랍니다※

3. 반품택배비 계좌이체 또는 환불금액에서 제외

[※ 전체반품 6,000원 %3D 최초 수령 배송비 3,000원 + 반품회수 택배비 3,000원 ]

[※ 전체교환 6,000원 %3D 반품 회수 택배비 3,000원 + 교환상품 발송비 3,000원 ]


         [※ 부분반품 ]

1) 반품 후 남는상품의 금액이 5만원 이상일 경우 %3D 3,000원

2) 반품 후 남는상품의 금액이 5만원 미만일 경우 %3D 6,000원

[※ 반품회수 택배비 3,000원 + 남는상품의 최초 발송비 3,000원 ]

 

4. 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일이내 보내주셔야 처리가 가능합니다.

기타 문의사항은 아래 고객센터로 문의주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다^^

라미아스텔라 고객센터 070-8955-6743

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